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Rückerstattungsrichtlinie

Unsere umfassenden Bestimmungen für Rückerstattungen bei Kwevaxothavex

Berechtigung für Rückerstattungen

Bei Kwevaxothavex verstehen wir, dass manchmal Umstände eine Rückerstattung erforderlich machen können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle unsere Kunden zu gewährleisten, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Finanzanalyse-Tools und -Dienstleistungen aufrechterhalten.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden, um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein.

  • Software-Lizenzen: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bei technischen Problemen
  • Schulungsprogramme: Rückerstattung bis zu 30 Tage nach Kursbeginn möglich
  • Beratungsdienstleistungen: Rückerstattung für nicht erbrachte Leistungen
  • Abonnements: Anteilige Rückerstattung bei vorzeitiger Kündigung

Rückerstattungsprozess

Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und effiziente Bearbeitung aller Anfragen. Wir haben diese Schritte entwickelt, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und gleichzeitig alle notwendigen Überprüfungen durchzuführen.

1

Antrag einreichen

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@Kwevaxothavex.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.

2

Überprüfung

Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und bestätigt die Berechtigung.

3

Genehmigung

Nach der Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zur Rückerstattung.

4

Bearbeitung

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode. Wir arbeiten eng mit allen Zahlungsanbietern zusammen, um eine schnellstmögliche Rückerstattung zu gewährleisten. Hier sind die typischen Bearbeitungszeiten für verschiedene Zahlungsmethoden im Jahr 2025:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard): 3-5 Werktage nach Genehmigung
  • PayPal: 1-2 Werktage nach Genehmigung
  • Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Genehmigung
  • SEPA-Lastschrift: 3-5 Werktage nach Genehmigung

Wichtiger Hinweis: Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann zusätzlich 1-2 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von Ihrem Finanzinstitut.

Besondere Rückerstattungsszenarien

In bestimmten Situationen gelten spezielle Bedingungen für Rückerstattungen. Diese Szenarien wurden entwickelt, um sowohl die Interessen unserer Kunden als auch die Integrität unserer Dienstleistungen zu schützen. Wir behandeln jeden Fall individuell und fair.

Technische Probleme: Bei nachweisbaren technischen Schwierigkeiten mit unserer Software, die nicht innerhalb von 48 Stunden behoben werden können, gewähren wir eine vollständige Rückerstattung unabhängig vom Kaufdatum.

Doppelte Zahlungen: Versehentliche Doppelzahlungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Meldung vollständig zurückerstattet.

Unberechtigte Transaktionen: Bei Verdacht auf Betrug oder unberechtigte Nutzung werden Rückerstattungen sofort eingeleitet, während wir die Angelegenheit untersuchen.

Ausnahmen von der Rückerstattung

Bestimmte Produkte und Dienstleistungen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen. Diese Ausnahmen basieren auf der Natur der Dienstleistung oder gesetzlichen Bestimmungen und sind klar definiert, um Missverständnisse zu vermeiden.

  • Individuell erstellte Finanzanalysen nach Lieferung
  • Bereits abgeschlossene Beratungssitzungen
  • Digitale Downloads nach dem ersten Zugriff (nach 14 Tagen)
  • Geschenkgutscheine und Guthabenkarten

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Kundendienst-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@Kwevaxothavex.com
Telefon: +49 8171 483483
Mahdentalstraße 94, 71065 Sindelfingen, Deutschland